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ConsumerConnect unterstützt Sie bei der Suche nach einer Antwort auf Ihre Frage und begleitet Sie zu den Maßnahmen, die Sie ergreifen können.
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Käufe
Das Produkt hat einen Defekt (Garantie) / Kaufreue (Widerrufsrecht) / Lieferung / Zahlungsarten / Preise und Rabatte / Rechnungen und Zahlungserinnerungen / Kennzeichnung und Gebrauchsanweisung / Abonnements
Reisen und Veranstaltungen
Reisen ins Ausland, Konzerte usw.
Energie
Rechnungen und Verträge Gas und Strom / Heizöl / Kraftfahrzeuge
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Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems
- 01Einvernehmliche Auflösung mit dem Unternehmen
Versuchen Sie zunächst, Ihr Problem direkt mit dem Unternehmen zu lösen.
- 02Vermittlung durch einen Ombudsdienst
Sie können sich mit der Gegenpartei nicht einigen? Dann wenden Sie sich an einen Ombudsdienst.
- 03Gerichtsverfahren
Gehen Sie vor Gericht. Dieses Verfahren dauert in der Regel länger und ist teurer.
Weitere Informationen
ConsumerConnect ist eine Initiative des FÖD Wirtschaft. Wir informieren Sie in einfacher Sprache über Ihre Rechte und Pflichten als Verbraucher. Hier erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen können.
