Wurde Ihr Bankkonto unrechtmäßig benutzt? Ihre Bank muss Ihnen in bestimmten Fällen Geld zurückzahlen.

Verluste von bis zu 50 Euro für nicht autorisierte Zahlungsvorgänge, die durch die Nutzung eines verlorenen oder gestohlenen Zahlungsinstruments oder durch die nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsinstruments entstanden sind und die ausgeführt wurden, bevor Sie Ihre Bank benachrichtigt haben, müssen von Ihnen getragen werden. Die Bank muss Ihnen alle Verluste aus Zahlungsvorgängen erstatten, die nach Ihrer Benachrichtigung getätigt wurden.

Konnte der Betrug (d. h. der Verlust, der Diebstahl oder die nicht autorisierte Nutzung Ihres Zahlungsinstruments) nicht im Voraus erkannt werden, muss die Bank Ihnen den verlorenen Betrag (vor und nach Ihrer Benachrichtigung) in voller Höhe erstatten.

Bei grober Fahrlässigkeit kann die Bank die Erstattung verweigern (z. B. wenn Sie Ihre Sicherheitsdaten in leicht erkennbarer Form auf Ihr Zahlungsinstrument geschrieben haben oder wenn Sie die Bank nicht über den Verlust oder Diebstahl Ihrer Karte informiert haben). Es ist Sache der Bank, grobe Fahrlässigkeit nachzuweisen.