ConsumerConnect
Wil je weten wat je rechten en plichten zijn als consument?
ConsumerConnect helpt je bij het vinden van een antwoord op je vraag en begeleidt je naar de acties die je kan ondernemen.
Vind een oplossing
Zoek je liever zelf via de themapagina’s?
Thema’s
Ontdek je rechten en plichten als consument per thema
Aankoop product of dienst
Product vertoont gebrek (garantie) / Spijt van aankoop (herroepingsrecht) / Levering / Betaalmethodes / Facturen en betaalherinneringen / Abonnementen
Reizen en evenementen
Reizen naar het buitenland / Concerten
Energie
Facturen en contracten gas en elektriciteit / Stookolie / Brandstof voertuig
Meer thema’s
Waarvoor kan je terecht bij ConsumerConnect?
Vind informatie
Ontdek je rechten en plichten als consument per thema. Ga naar de themapagina’s of laat je begeleiden door onze consumentengids.
Thema's ontdekken
Start bemiddeling
Doe een beroep op een ombudsdienst en kom tot een oplossing.
Meer over bemiddeling
Meld een inbreuk
Breng onze inspectiediensten op de hoogte van een inbreuk op de consumentenwetgeving.
Dien een melding in
Stel een vraag
Neem contact op met ons Contact Center.
Contacteer ons
Mogelijkheden om je probleem op te lossen
- 01Minnelijke oplossing met de onderneming
Probeer je probleem eerst rechtstreeks met de onderneming op te lossen.
- 02Bemiddeling door een ombudsdienst
Kom je niet tot een akkoord met de tegenpartij? Doe dan een beroep op een ombudsdienst.
- 03Procedure voor de rechtbank
Stap naar de rechtbank. Die procedure duurt doorgaans langer en valt duurder uit.
Meer informatie
ConsumerConnect is een initiatief van de FOD Economie. We maken je in een duidelijke taal wegwijs door je rechten en plichten als consument. Je vindt hier welke acties je kan ondernemen.
