Meld ons iets
Meld een inbreuk via ons online formulier .
Veelgestelde vragen (FAQ)
Bekijk onze veelgestelde vragen. Misschien vind je er een antwoord op je vraag.
Waarom een melding indienen?
Dankzij jouw melding krijgt de Economische Inspectie een overzicht van misleidende of oneerlijke praktijken op de Belgische markt. Door een probleem te melden, help je andere consumenten en ondernemingen te beschermen tegen dezelfde mistoestanden.
Meer informatie over de rol van de Economische Inspectie vind je op de website van de FOD Economie.
Wat doet de Economische Inspectie met je melding?
De Economische Inspectie analyseert alle meldingen. Indien nodig start ze een onderzoek of maakt de melding over aan de bevoegde inspectiedienst. Let op: de Economische Inspectie opent niet voor elke ontvangen melding een dossier. Er vindt dagelijks een risicoanalyse van de binnengekomen meldingen plaats.
Als de Economische Inspectie inbreuken vaststelt, maant ze de overtreders aan om die inbreuken stop te zetten of te regulariseren. Dat doet ze door middel van een waarschuwing of een proces-verbaal. Dat kan leiden tot sancties, waaronder een voorstel tot minnelijke schikking, een administratieve geldboete of gerechtelijke vervolging voor de correctionele rechtbank.
Wat de Economische Inspectie niet doet, is jouw individueel probleem oplossen. Daarvoor doe je best een beroep op een ombudsdienst.
Ben je het slachtoffer van oplichting en ben je geld kwijt? De Economische Inspectie kan je niet helpen bij geleden schade of verliezen. Doe dan een aangifte bij de lokale politie en doe een melding op ConsumerConnect. Meer informatie over de rol van de Economische Inspectie vind je op de website van de FOD Economie.
Brengt de Economische Inspectie je op de hoogte van de maatregelen die ze neemt na jouw melding?
De Economische Inspectie geeft in principe geen informatie over de concrete maatregelen die ze neemt naar aanleiding van een melding.
Als de Economische Inspectie een proces-verbaal opstelt en dat naar het parket stuurt, kan je je in sommige gevallen als benadeelde persoon melden bij het parket. In dat geval neemt de Economische Inspectie contact met je op om uit te leggen welke stappen je kan ondernemen.
Is het mogelijk om een inbreuk anoniem te melden?
Je kan anoniem een melding indienen. Als je ervoor kiest anoniem te blijven, kan de Economische Inspectie echter geen contact met je opnemen om aanvullende informatie op te vragen of te verstrekken.
Hoe verwerkt ConsumerConnect je persoonsgegevens?
ConsumerConnect verzamelt en verwerkt persoonsgegevens en valt daarmee onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR): Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 voor de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.
Voor meer informatie over de GDPR verwijzen we naar de privacyverklaring van ConsumerConnect.
Hoe annuleer je een melding?
Voor een aanvraag tot verwijdering van je melding, neem contact op met het Contact Center van de FOD Economie. Dat verwijst je verzoek door naar de betrokken dienst. Let wel: het Contact Center kan je geen informatie geven over de opvolging van een melding.
Kan je rechtstreeks contact opnemen met de Economische Inspectie?
Als consument is het niet mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met de Economische Inspectie.
Als je vragen hebt, contacteer dan het Contact Center van de FOD Economie. Dat verwijst je verzoek door naar de betrokken dienst. Let wel: het Contact Center kan je zelf geen informatie geven over de opvolging van een melding.
Als onderneming, hoe meld je misleidende handelspraktijken van een concurrent tegenover consumenten of oneerlijke praktijken tussen bedrijven?
Als onderneming kan je misleidende of oneerlijke praktijken melden via het Meldpunt van de FOD Economie.
Wat is het verschil tussen een particulier en een onderneming?
Een particulier is een natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke doeleinden en niet in het kader van zijn beroepsactiviteit.
Een onderneming wordt gedefinieerd als een zelfstandige, een vennootschap of een vereniging die op duurzame wijze een economisch doel (handelsactiviteiten) nastreeft.
ConsumerConnect is een initiatief van de FOD Economie. We maken je in een duidelijke taal wegwijs door je rechten en plichten als consument. Je vindt hier welke acties je kan ondernemen.
