Faites preuve de prudence lorsqu’on vous appelle et qu’on vous propose des offres de réduction pour des achats en ligne, des voyages à un prix avantageux, des produits en ligne, etc.

Certains appels téléphoniques peuvent être destinés à vous escroquer.

Vous trouverez une liste de télévendeurs qui ont été signalés au SPF Economie sur le site web du SPF Economie.

Les entreprises qui figurent dans la liste ne sont par exemple pas toujours inscrites dans la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) et collaborent souvent avec des bureaux de recouvrement qui ne sont pas inscrits auprès du SPF Economie, ce qui est pourtant obligatoire.

Ce n’est pas parce qu’un télévendeur n’est pas repris sur cette liste qu’il est digne de confiance.

Sur le site web du SPF Economie, vous trouverez un aperçu des différents types d'escroquerie. Vous pourrez y consulter des conseils sur la façon de faire la différence entre les propositions fiables et les escroqueries, et sur la meilleure façon de réagir.

Vous avez perdu de l’argent ou communiqué vos coordonnées bancaires à des escrocs ?

1. Si vous avez transmis les données de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, prévenez immédiatement Card Stop au 078 170 170 (+32 78 170 170 depuis l’étranger) pour bloquer vos cartes.
2. Contactez immédiatement votre banque afin de bloquer le(s) paiement(s) et éventuellement le compte bancaire.
3. Si vous constatez que de l’argent a effectivement été volé sur votre compte bancaire, déposez une plainte auprès de la police locale.
4. Transmettez le message suspect (e-mail ou SMS) au Centre pour la Cybersécurité Belgique à suspect@safeonweb.be pour bloquer l’URL du site web suspect afin d’éviter d’autres victimes.
5. Si vous avez payé par carte de crédit, remplissez un formulaire de contestation sur macarte.be pour signaler une opération de paiement non autorisée via votre carte de crédit.
6. Signalez-nous l’incident.

Vous avez constaté que de l’argent avait été prélevé de votre compte sans votre accord ? Vous pouvez demander un remboursement à la banque en cas de phishing. Ce remboursement est soumis à certaines conditions.