Toute personne offrant des voyages à forfait est tenue de souscrire une assurance qui vous protège contre son éventuelle faillite. Pour vous, en tant que client, cette protection consiste à :

• pouvoir poursuivre le voyage,
• obtenir le remboursement des sommes que vous avez déjà versées, et
• bénéficier d’un rapatriement gratuit si le voyage a déjà commencé.

Sur le site du SPF Economie, vous pouvez vérifier si un organisateur de voyages est assuré contre l’insolvabilité financière.

Si, après la faillite de l’organisateur de voyages, le vol de retour vous est refusé, il est préférable de contacter immédiatement le numéro d’urgence du SPF Affaires étrangères (0032 2 501 40 00) ou l’assureur de l’insolvabilité.