Heb je een pakketje ontvangen dat niet voor jou was? Let op want dan kan het gaan om pakketfraude.

De oplichter bestelt een pakketje met de optie om later te betalen. Hij laat dat vervolgens op jouw adres leveren en probeert vervolgens het pakketje te onderscheppen. Jij krijgt dan later de rekening voor de bestelling.

Controleer altijd de naam en het adres op een pakket voordat je het aanneemt. Zie je een onbekende naam staan? Weiger dan het pakket. Heb je het toch in ontvangst genomen? Geef het niet zomaar aan iemand mee. Neem contact op met de webwinkel om het terug te sturen.

Neem contact op met de webwinkel en geef aan dat er misbruik is gemaakt van je naam en/of adres. De webwinkel kan je niet verplichten om het pakket te betalen als ze niet kan bewijzen dat jij de bestelling hebt geplaatst.

Stuur een aangetekend schrijven aan de schuldeiser waarin je de vermeende schuld duidelijk en gemotiveerd betwist. Voeg aan je schrijven ook een kopie toe van alle documenten (bv. betalingsbewijs, opzegbrief ...) die jouw versie kunnen staven. Dat is heel belangrijk want de wet verbiedt als handeling of praktijk 'het belagen van de consument, wanneer die uitdrukkelijk en gemotiveerd zijn schuld heeft betwist'.

Op de website van de FOD Economie vind je een overzicht van de verschillende soorten oplichting. Je vindt er tips over hoe je het verschil ziet tussen betrouwbare voorstellen en oplichting en hoe je best reageert.

Geld kwijt of bankgegevens gegeven aan oplichters ?

1. Als je je krediet- of bankkaartgegevens hebt doorgegeven, verwittig dan onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (+32 78 170 170 uit het buitenland) om je kaarten te blokkeren.
2. Contacteer onmiddellijk je bank zodat de betaling(en) en eventueel de bankrekening geblokkeerd kunnen worden.
3. Als je merkt dat er effectief geld gestolen is van je bankrekening, doe dan een aangifte bij de Lokale Politie.
4. Stuur het verdachte bericht (e-mail of sms) door naar verdacht@safeonweb.be om de URL van de verdachte website te blokkeren en zo andere slachtoffers te vermijden.
5. Als je met kredietkaart betaald hebt, vul dan op mijnkaart.be een betwistingsformulier in om een niet-toegelaten betalingstransactie via jouw kredietkaart door te geven.
6. Meld het ons.