Je energieleverancier is verplicht om je een factuur te geven. Daarvoor mogen geen kosten worden aangerekend.

Als je een elektronische factuur weigert, mogen je daarvoor geen extra kosten worden aangerekend. Je energieleverancier kan je wel een korting toekennen om elektronische facturatie aan te moedigen.

Als je een contract afsluit waarbij je akkoord gaat met een elektronische factuur, ontvang je geen papieren versie meer. Je kunt de elektronische factuur dan niet weigeren. Je energieleverancier moet daarover wel duidelijk communiceren, zodat je met kennis van zaken instemt.

Ontvang je normaal gesproken een papieren factuur en krijg je opeens een elektronische versie zonder dat je dat goedgekeurd hebt? Dan kan je dat aanvechten.