Telecomcontracten mogen een looptijd van maximaal 24 maanden hebben. De wet voorziet ook dat je een telecomcontract met een initiële looptijd van maximaal 12 maanden kan afsluiten.

Een telecomoperator mag een contract van bepaalde of onbepaalde duur vervangen door een nieuw contract van bepaalde duur. Daarvoor is wel je schriftelijke toestemming nodig. Zonder schriftelijk akkoord blijft het oorspronkelijke contract van kracht en wordt het op zijn vervaldag omgezet in een contract van onbepaalde duur.

Bij (stilzwijgende) verlenging wordt je lopende contract van bepaalde duur op de vervaldatum omgezet in een contract van onbepaalde duur. De operator moet je daarvan op de hoogte brengen. Het contract van onbepaalde duur kan je op ieder ogenblik kosteloos opzeggen, met een opzegtermijn van ten hoogste 2 maanden.

Die regels gelden voor een consument of een onderneming met maximaal 9 werknemers.