Als je een factuur hebt betaald maar de onderneming beweert dat ze niets heeft ontvangen, zou je slachtoffer kunnen zijn van factuurfraude. Dat is een vorm van oplichting waarbij oplichters facturen vervalsen door bijvoorbeeld het bankrekeningnummer te wijzigen.

Als je een vervalste factuur betaald hebt, ben je wettelijk gezien verplicht om de oorspronkelijke schuld te betalen aan de onderneming. Of de onderneming bereid is om eventueel een regeling te treffen, beslist de onderneming zelf.

Als je betaald hebt en er inderdaad geld van je bankrekening gestolen is, ga dan naar het politiebureau bij jou in de buurt om een proces-verbaal te laten opstellen. We raden je aan het nummer van het proces-verbaal door te geven aan je bank en je eventuele verzekeraar.