Si vous avez des questions sur votre facture, il est préférable de contacter l'entreprise. Cette dernière est légalement tenue de vous fournir tous les documents justificatifs et toutes les informations nécessaires pour contester la dette. Ne payez rien tant que vous n'avez pas la certitude d'avoir conclu un contrat avec cette entreprise.

Si vous n'avez jamais conclu de contrat avec l'entreprise, il peut s'agir d'une erreur ou vous pouvez être victime de pratiques commerciales déloyales (par exemple : achats forcés, pièges liés à l'abonnement, etc.).

Il peut également s'agir d'une escroquerie dans le cadre de laquelle quelqu'un envoie au hasard des factures au nom d'une entreprise pour collecter de l'argent.

Transférez le message suspect à l'adresse électronique suspect@safeonweb.be afin de protéger les autres internautes.

Si vous avez déjà payé et que de l'argent a été volé sur votre compte bancaire, rendez-vous au poste de police le plus proche pour y faire rédiger un procès-verbal. Nous vous conseillons de communiquer le numéro du procès-verbal à votre banque et à votre éventuelle compagnie d'assurance.